FAQ
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Direkte Banküberweisung: Überweise direkt an unsere Bankverbindung innerhalb von 14 Tagen. Bitte nutze die Bestellnummer als Verwendungszweck. Deine Bestellung wird erst nach Geldeingang auf unserem Konto versandt.
PayPal
Debit und Kreditkarten
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 3-5 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten mit DHL belaufen sich auf 6,19 €.
Gutscheine können versandkostenfrei ausgedruckt werden oder kommen mit der Deutschen Post: 0,95 €.
Ab einem Warenwert von 200 € ist der Versand kostenfrei.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Abschluss und der Bezahlung der Bestellung erhälst du eine DHL Sendungsverfolgungs-Nummer.
Wie lange gilt das Widerrufsrecht?
Das Widerrufsrecht umfasst 14 Tage.
Wie kann ich eine Bestellung zurückschicken?
Du kannst deine ungetragene, bzw unbenutzte Ware innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Retouren sind für dich kostenpflichtig. Nach Eingang der unversehrten Ware erhälst du den gezahlten Betrag (incl. Versandkosten für den Versand zu dir) umgehend zurück.
Welche Stornierungsbedingungen gelten für die gebuchten Veranstaltungen?
Für Veranstaltungen gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Danach gelten folgende Fristen und Gebühren für Stornierungen:
- Ab dem 14. – 2. Tag vor Veranstaltungsbeginn beträgt die Stornierungsgebühr 50 % des regulären Ticketpreises
- ab 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn: 100 % des Kaufpreises.
Stornierungen oder Umbuchungen müssen immer schriftlich per Email erfolgen an info@alpakas-hannover.de
Um die Stornierungs- und Umbuchungsgebühren abzuwenden, besteht die Möglichkeit, dass du dein Ticket für die Teilnahme an der Erlebnis-Veranstaltung einer anderen Person überträgst.
Was muss ich bei einer Alpaka-Wanderung beachten?
- Treffpunkt ist pünktlich vor dem Hengststall, das ist das Gebäude rechts in der Einfahrt zum Hof.
- Bitte frühestens 15 Minuten vor der Veranstaltung erscheinen
- Die Wanderung findet bei jedem Wetter statt, außer bei Gewitter/ Unwetter. Wir informieren euch aber rechtzeitig. Muss eine Alpaka-Wanderung wegen des Wetters abgesagt werden, behalten eure Tickets natürlich ihre Gültigkeit und wir finden einen neuen Termin.
- Tragt dem Wetter angepasste Kleidung
- Feste geschlossene Schuhe und lange Hosen
- Wir empfehlen Sonnen- und Insektenschutz.
- Kinderwagen/ Rollstuhl ist auf den offenen Wanderungen nicht möglich. Bei individuellen Alpaka-Wanderungen ist das aber kein Problem, dann passen wir die Strecke entsprechend an.
- Eure Hunde können uns leider nicht begleiten.
- Kinder ab 10 Jahren können ein Alpaka führen.
- Teilnahme unter 18 Jahren nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten.
- Die Teilnahme an Wanderungen/ Events und Besuch des Hofes ist nur nach vorheriger Anmeldung mit Termin möglich!
FAQ Alpaka-Veranstaltungen
Was kostet eine Alpaka-Wanderung?
Für eine Alpaka-Wanderung berechnen wir 37,50 € pro Person mit 1 Alpaka. Begleitpersonen ohne ein “eigenes” Alpaka sind mit 20 € dabei.
Finden die Alpaka-Wanderungen und Stall/Weideführungen, sowie individuelle Veranstaltungen auch innerhalb der Sommerpause vom Mai bis Ende August statt?
Wir wandern das ganze Jahr über. Auch die Stall/Weideführungen (unser Fohlen Special im Sommer) finden während der Sommerpause statt. Termine stellen wir meist etwa 6-8 Wochen vorher in unseren Onlineshop, wo direkt gebucht werden kann. Geschlossene Team-Events, JGA`s usw einfach mit dem Wunschtermin und einem Zeitfenster anfragen.
Ist ein erworbenes Ticket übertragbar, falls man an diesem Tag verhindert ist?
Selbstverständlich sind Tickets übertragbar, wenn ihr verhindert seid. Über eine Info über zusätzliche Begleitpersonen sind wir immer dankbar.
Wie lange dauert eine Alpaka-Wanderung?
Wir wandern in einem gemächlichen Tempo etwa 1,5 Stunden lang durch den Kananoher Forst. Zwischendurch bekommen die Alpakas kleine Fresspausen, um etwas Gras zu futtern. Zeit für Fotos und Selfies.
Finden die Alpaka-Wanderungen und die Stall/Weideführungen bei jedem Wetter statt?
Sollte es stürmen oder gewittern, wird die Wanderung in Absprache mit euch zu einem anderen Zeitpunkt nachgeholt.
Die Stall/Weideführung kann ganz unabhängig vom Wetter im Stall stattfinden.
Was muss man bei einer Alpakawanderung beachten?
Wichtig ist, dem Wetter entsprechende Kleidung und Schuhe zu tragen. Im Sommer kann ein Mücken- und Zeckenschutz sinnvoll sein. Den Anweisungen des Guides ist unbedingt zu folgen. Zum Beispiel sollte während der Wanderung vermieden werden, dass sich die Alpakas unterwegs irgendwelche Pflanzen oder Blätter schnappen, da sie möglicherweise giftig für die Tiere sein könnten.
Dürfen Hunde bei einer Wanderung mitkommen?
Hunde können bei einer Alpaka-Wanderung leider nicht mitkommen. Alpakas reagieren auf Hunde oft ängstlich und würden sie nur unnötig stressen.
Kann ich mit einem Kinderwagen ein Alpaka führen?
Das Führen eines Alpakas mit einem Kinderwagen geht leider nicht. Aber als Begleitperson ohne ein “eigenes” Alpaka ist das kein Problem.
Wie alt sollte ein Kind sein, wenn es ein Alpaka führen möchte?
Kinder ab 10 Jahren können ein Alpaka allein führen. Natürlich sollte eine Aufsichtsperson dabei sein. Ob mit oder ohne ein Alpaka als Begleitperson.